James Barnett et son partenaire s'apprêtaient à acheter leur première propriété ensemble. Sur les conseils de leur courtier hypothécaire, Barnett a vérifié son dossier de crédit avant de demander un prêt. C’est alors qu’il a découvert qu’un jugement du tribunal de comté (CCJ) avait été déposé contre lui pour une dette dont il ignorait tout.

"L'affaire concernait une facture Thames Water impayée pour une adresse où je n'avais jamais vécu", dit-il. «Cette erreur catastrophique a détruit ma cote de crédit, m'a coûté l'achat d'une propriété pour laquelle j'avais épargné toute ma vie d'adulte et m'a laissé paralysé financièrement.»

Barnett a découvert que Thames Water avait lié son nom à une dette de 550 £ accumulée par un résident inconnu dans son immeuble. Bien qu'il soit client de Thames Water, avec son adresse dans son système, celle-ci a ouvert un nouveau compte à son nom sous l'adresse du débiteur disparu.

Des factures de rappel ont été affichées sur cet appartement vide. Finalement, Thames a transmis le compte à un agent de recouvrement de créances et des avis d'action en justice lui ont été envoyés à une ancienne a...
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