Les spécialistes du marketing ont compris depuis longtemps que l’émotion, et non la logique, détermine la plupart des comportements des consommateurs. Selon une étude de la Harvard Business School, 92 % des décisions d'achat sont motivées par l'émotion. L’idée remonte aux années 1950, lorsque la télévision est apparue et a offert aux marques un support révolutionnaire pour une narration captivante et émotionnelle.
Compte tenu des profonds progrès réalisés depuis lors dans les médias, la technologie et la connectivité, les spécialistes du marketing sont encore en train d'élaborer des stratégies sur la manière de susciter les émotions des gens. Avec une attention plus fragmentée que jamais, établir un lien véritablement émotionnel est devenu une tâche ardue.
Dans ce paysage incroyablement chaotique, les responsables marketing à la recherche d'une stratégie d'avenir se concentrent sur les passions des gens afin de capter l'attention et l'affection et de parvenir à une croissance à long terme.