Meilleures façons d’acheter et comment porter plainte : ce que j’ai appris en tant que champion du consommateur

Miles Brignall - TheGuardian - 21/09
Alors que je quitte mon bureau après 20 ans passés à résoudre les problèmes des lecteurs, voici mes meilleurs conseils pour des finances sans problème.

Après 20 ans d’écriture pour le Guardian – d’abord sur Jobs & Money et plus récemment en tant que l’un des champions du consommateur – c’est ma dernière semaine avant de m’en aller vers le coucher du soleil. Au cours de cette période, j’ai vu et rapporté le krach financier de 2008, l’essor de la fraude bancaire – et, plus récemment, la période de folie financière qu’a été la Covid.

C’est ce que j’ai retenu de cette expérience – et comment elle a influencé la façon dont je gère mes propres finances.

Utiliser la vérification en deux étapes

Lorsque j'ai commencé ce travail, les services bancaires en ligne étaient relativement nouveaux ; Les services bancaires téléphoniques de First Direct étaient toujours d’actualité. L'essor des comptes en ligne pour tout, des services bancaires au gaz et à l'électricité, signifie que nous sommes désormais beaucoup plus exposés au piratage de nos informations ou à l'accès par des fraudeurs.

Le conseil n°1 que je donne à tous ceux qui veulent m’écouter est de vous inscrire à une vérification en deux étapes sur tous les comptes possibles.

Une fois configuré, il vous oblige à saisir un code chaque fois que vous vous connectez à l’aide d’un appareil précédemment inutilisé. Les systèmes de base utilisent des messages texte. Mieux encore, inscrivez-vous avec l'une des versions les plus sophistiquées telles que Microsoft ou Google Authenticator ou Authy.

L’avoir configuré sur votre messagerie est un must absolu. Un compte de messagerie piraté est une passerelle vers la vie financière d’une personne. Les fraudeurs peuvent réinitialiser vos mots de passe et toutes vos transactions financières sont généralement affichées.

En parlant aux lecteurs, je suis toujours choqué de voir combien de personnes – certaines qui ont été trésorières d’associations caritatives – n’ont toujours pas compris. Ne pas le mettre en place, c'est franchement poser des problèmes. Il en va de même pour les comptes de téléphonie mobile.

Évitez les cartes de débit en ligne

Faites-vous partie de ces personnes qui font leurs achats en ligne avec leur carte de débit ? Pourquoi? Je ne saisis jamais les détails de ma carte de débit et j'utilise toujours une carte de crédit à la place.

Si le site Web est piraté par la suite, voulez-vous vraiment que le compte sur lequel votre salaire est versé et à partir duquel votre hypothèque et vos autres paiements soient laissés à la merci des escrocs ? Les conséquences du blocage ou du gel de votre compte bancaire peuvent être un cauchemar.

Si un escroc facture une facture sur votre carte de crédit, c’est le problème du fournisseur de la carte.

Il y a quelques années, ma carte de crédit a été utilisée par quelqu'un pour...
[Courte citation de 8% de l'article original]

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