Transport for London (TfL) a une manière très élégante d'amener les voyageurs à être plus gentils avec le personnel, en élaborant un plan après que les gares aient eu des problèmes avec des adolescents qui flânaient.
En janvier 2005, TfL a révélé qu'elle commencerait à diffuser de la musique classique dans certaines stations où les jeunes se rassembleraient.
Les résultats ont été surprenants, avec un procès montrant une baisse de 33 pour cent des abus contre le personn...
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