Les vacanciers et les voyageurs de British Airways se sont retrouvés coincés au terminal 5 de l'aéroport d'Heathrow hier soir avant que la compagnie aérienne ne leur ordonne de "rentrer chez eux", a-t-on affirmé.
Le chaos dans le hub le plus fréquenté d'Europe serait dû à un "problème technique".
Un problème avec le système d'attribution de BA aurait entraîné l'atterrissage des avions sans leur cargaison et créé de longues attentes pour les passagers qui se sont précipités pour retrouver leurs bagages perdus tout au long de la nuit de mardi et jusqu'à mercredi. De nombreux passagers se sont attardés autour du terminal, exprimant leur mécontentement face à la mauvaise communication.
Un voyageur agacé s'est tourné vers les réseaux sociaux pour exprimer ses doléances : « La communication était si mauvaise ce soir, pas un bon BA. Je n'ai pas beaucoup d'espoir de récupérer mes bagages de si tôt. »
Un autre a ajouté : "C'est la pagaille à l'a...
[Courte citation de 8% de l'article original]