Le personnel en contact avec les clients est de plus en plus harcelé, selon Ibec

Les incidents d’agression sur le lieu de travail ont augmenté, en particulier les agressions dirigées contre le personnel occupant des postes en contact avec la clientèle, comme dans le commerce de détail et l’hôtellerie, selon le groupe d’employeurs Ibec.

En lançant lundi une nouvelle « boîte à outils » pour lutter contre les agressions sur le lieu de travail, Ibec a déclaré que le harcèlement et les agressions peuvent être liés au sexe, à l'état relationnel, à l'orientation sexuelle, à la religion, à l'âge, au handicap, à la race ou à l'appartenance à la communauté des gens du voyage.

Ibec a souligné une étude récente menée sur le parvis et les dépanneurs Circle K...
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