Vous trouvez les services clients de plus en plus nuls? Vous avez raison

Thomas Messias - Slate FR - 18/06
Une étude montre que leur qualité est au ras des pâquerettes.

Si vous avez l'impression que les services clients auxquels vous avez récemment eu affaire vous ont fourni une prestation de piètre qualité, c'est peut-être parce que vous avez raison. Quartz explique en effet que selon une étude américaine, les clients n'ont jamais été aussi mécontents de la façon dont les sociétés accueillent et gèrent leurs demandes en tous genres.

Pour l'entreprise de consulting Forrester, qui vient de publier un rapport d...
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