Des erreurs dans la rédaction des formulaires peuvent revenir vous hanter

Parce que cela semblait être la bonne chose à faire, j’ai encouragé mes parents à mettre en place des procurations perpétuelles (EPOA). Notre mère a signé une procuration il y a plusieurs années et nous avons exercé l'EPOA l'année dernière lorsqu'elle savait qu'elle n'était pas en mesure de gérer ses affaires en raison d'une démence liée à l'âge.

L'EPOA prévoit que ma sœur et moi sommes des avocats conjoints. C’est là que réside le problème. Lorsqu'il s'agit d'une EPOA conjointe, les banques et autres institutions financières exigent que les deux avocats se présentent en personne dans une succursale pour effectuer des transactions.

Il a fallu 57 jours ouvrables et deux plaintes formelles pour qu’une banque enregistre l’EPOA sur les comptes de notre mère. J’ai une autre plainte en cours car on m’avait promis des relevés mensuels (en l’absence d’accès en ligne qui n’est pas autorisé pour les EPOA conjoints) qui ne sont jamais arrivés.

Notre expérience conduit à deux conclusions :

1. Les pratiques bancaires actuelles mises en œuvre pour « améliorer le service » (et réduire les coûts) présentent de graves défis logistiques pour les co-avocats dans la gestion des affaires de la personne dépendante ; et

2. Les banques et autres institutions financières ne disposent pas de procédures adéquates pour gérer les EPOA. Les avocats sont invités à remplir des formulaires conçus po...
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