Dans son article, Ülker a déclaré : « Les mots que nous utilisons et la façon dont nous les utilisons ont un grand impact sur notre bonheur et notre réussite. Ils nous aident à persuader les autres et à communiquer plus efficacement. Dans les années 1990, deux spécialistes du comportement de l'Université de Columbia se sont interrogés sur l'effet des éloges sur les gens. Un groupe d'élèves de cinquième année a demandé : « Ils leur demandent de résoudre des problèmes de raisonnement abstrait. Les chercheurs disent à tous les élèves qu'ils ont fait du bon travail. Et en plus, certains élèves sont félicités pour leur intelligence. Les chercheurs Je me demande comment ceux qui reçoivent des éloges se comporteront face aux difficultés. Ceux qui reçoivent des commentaires positifs se verront confrontés à des problèmes plus difficiles à résoudre. dit.
Murat Ülker poursuit ainsi son article :
Cette fois, on leur dit qu’ils font un mauvais travail, bien pire, et qu’ils résolvent moins de la moitié des problèmes qu’ils tentent. Ensuite, ils posent à chacun des problèmes de difficulté similaire et observent leur réussite. La performance de ceux qui n’ont pas été félicités était la même qu’auparavant. Les étudiants dont les talents et l’intelligence sont loués échouent. Louer leurs capacités change le point de vue des élèves sur les choses. Au lieu d’apprendre et de s’amuser à résoudre des énigmes, ils considèrent que résoudre des énigmes montre à quel point ils sont intelligents.
Bien sûr, cela ne veut pas dire que tout éloge est nuisible.
Pour un autre groupe d’étudiants, les chercheurs formulent les éloges un peu différemment. Les chercheurs louent le processus et la difficulté avec laquelle il fonctionne. Ainsi, on dit à tous les élèves qu’ils ont fait du bon travail et seuls deux ou trois mots sont modifiés dans les phrases. Ces deux ou trois mots font une grande différence. Louer le processus des étudiants ou la façon dont ils ont travaillé dur les encourage à continuer plutôt que de nuire à leur motivation. Ils deviennent plus motivés et résolvent plus d’énigmes. Dire à quelqu'un qu'il est intelligent, bon en mathématiques ou qu'il fait une excellente présentation signifie que sa performance est liée à un trait cohérent. S’il obtenait de bonnes notes à un examen, il possédait cette particularité, mais s’il obtenait de mauvaises notes, il n’avait aucune chance. S’ils ne possèdent pas les compétences nécessaires, ils ne peuvent pas faire grand-chose pour changer cela. Mais faire l’éloge du processus a plus de chances d’avoir l’effet escompté. Si la personne n’obtient pas de bons résultats, ce n’est pas dû à un échec ou à un manque de talent. Il y a donc de la magie dans ce qui est dit et dans le lieu.
Aujourd'hui, le dernier livre de Jonah Berger, professeur de marketing de renommée mondiale à la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie et best-seller de Contagious (*), Invisible Influence (**) et The Catalyst (Triggering Change) en Turquie, est MAGIQUE. Nous examinerons les MOTS. Le nom original du livre est : Magic Words: What to Say to Get Your Way. Sa date est également très nouvelle, février 2024, il est presque arrivé dans les rayons en Turquie comme dans le reste du monde (***). Personnellement, j'ai appris quelque chose, voyons ce que vous en pensez :
Lorsque les étudiants sont félicités pour leur travail acharné, cela les encourage et les oriente vers un travail stable. Bien entendu, la manière dont les éloges sont exprimés est également importante. On dit à tous les élèves qu’ils ont fait du bon travail et seuls deux ou trois mots sont modifiés dans les phrases. Ces deux ou trois mots font une grande différence. Louer le processus, c'est-à-dire la façon dont ils travaillent dur, les encourage à continuer et les motive, au lieu de nuire à leur motivation. Faire l’éloge du processus est plus susceptible d’avoir l’effet escompté. Si une personne n’obtient pas de bons résultats, cela n’est pas dû à un échec ou à un manque de talent. Il y a donc de la magie dans ce qui est dit et dans où.
Notre auteur, J. Berger, est un expert de renommée mondiale en matière de traitement du langage naturel, de changement, d'impact social, de bouche à oreille et des raisons pour lesquelles les produits, services et idées sont populaires. Berger a publié plus de soixante-dix articles dans des revues universitaires de premier plan, et des comptes rendus populaires de son travail paraissent souvent dans des publications telles que le New York Times, le Wall Street Journal et la Harvard Business Review. Il conseille des entreprises telles que Google, Apple, Nike et la Fondation Gates, les aidant à susciter le changement en utilisant le langage. Il a été nommé l'une des personnes les plus créatives du monde des affaires par Fast Company, et des millions d'exemplaires de ses livres sont imprimés dans le monde entier dans de nombreuses langues.
Il y a des mots dans presque tout ce que nous faisons, dit l'auteur. Nous utilisons des mots pour transmettre des idées, nous exprimer et communiquer avec nos proches. Selon certaines estimations, nous utilisons en moyenne six mille mots par jour. Nous écrivons des e-mails, préparons des présentations et parlons à des amis, des collègues et des clients. Nous créons des profils sur les plateformes de rencontres en ligne et discutons avec nos conjoints et amis. Nous ne pouvons pas passer du temps sans parler, mais sommes-nous conscients du langage que nous utilisons, y pensons-nous ? Sommes-nous sélectifs dans les mots que nous utilisons ? Nous devons réfléchir davantage aux mots, être sélectifs ! Certains mots sont plus efficaces que d’autres. Les bons mots utilisés au bon moment peuvent faire changer d’avis, engager le public et inciter les gens à agir.
Berger révèle la science secrète derrière le fonctionnement du langage et, plus important encore, comment nous pouvons l'utiliser plus efficacement pour persuader les autres, approfondir nos relations et avoir plus de succès à la maison ou au travail.
Il évoque six types de mots magiques :
1. Des mots qui activent l'identité et la représentation.2. Des mots qui donnent confiance.3. Des mots qui posent les bonnes questions.4. Des mots qui renforcent le concret.5. Des mots qui utilisent des émotions.6. Des mots qui profitent de la similitude et de la différence.
Des mots...
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