Des centaines de conducteurs surfacturés sur leur assurance automobile Axa doivent être remboursés

L'erreur de surfacturation remonte à plusieurs années et est liée à l'incapacité d'Axa Insurance à reconnaître les primes pour non-sinistre pour les assurés. L'entreprise a déclaré que 400 clients avaient été concernés.

Ce n’est que le dernier problème de surcharge qui frappe les consommateurs de ce pays. Les banques, les fournisseurs d’énergie et les entreprises de télécommunications ont été contraints ces derniers temps de s’excuser et de rembourser leurs clients.

Un client d'Axa a déclaré : « J'ai reçu cette lettre d'Axa cette semaine m'informant que j'avais été surfacturé de 391 € sur ma police, qu'ils remboursent maintenant.

« Lorsque j'ai appelé pour savoir ce qui s'était passé, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une surfacturation historique remontant à 2020 impliquant différents montants allant de 83 € à 91 € par an.

« Quand j’ai demandé pourquoi, ils ont attribué cela à un « problème système »… et non à une erreur humaine.

"Cela ne me dérangerait pas, mais j'appelle toujours lorsque je reçois mon devis de renouvellement de police et il semblait très él...
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