Qantas a annoncé des changements radicaux dans le programme de fidélisation du groupe, suite aux « problèmes persistants » pour des millions de membres.
Lors d'une annonce majeure au siège de la compagnie aérienne à Mascot, Sydney lundi, la directrice générale de Qantas, Vanessa Hudson, et le nouveau patron de la fidélisation, Andrew Glance, ont fait le point sur les médias et certains membres du programme de fidélisation.
Cette refonte signifiera que les membres de fidélisation auront désormais accès à plus de 20 millions de sièges primes supplémentaires avec le lancement de Classic Plus Flight Rewards, une nouvelle façon pour les membres d'utiliser leurs points Qantas pour réserver des vols.
Mme Hudson a déclaré que ce changement est l'une des expansions « les plus importantes jamais réalisées » du programme Qantas Frequent Flyer au cours de ses 35 ans d'histoire.
« Le programme Qantas Frequent Flyer fait partie intégrante de Qantas et a toujours eu pour objectif de reconnaître la fidélité de nos clients. Nous avons passé beaucoup de temps à écouter les membres sur la mani...
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