Les consommateurs détestent la « discrimination par les prix », mais ils adorent les remises

New York Times - 06/04
La débâcle de Wendy’s est un signal d’alarme pour les marques : si vous souhaitez jouer avec les prix, assurez-vous de communiquer pourquoi et à qui cela pourrait aider.

Ces dernières années ont été étranges et exaspérantes pour les consommateurs, avec des prix des produits essentiels qui ont grimpé puis baissé, bouleversant les budgets des ménages.

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C’est peut-être la raison pour laquelle, fin février, Internet s’est révolté contre le projet de Wendy’s de tester la modification des prix de ses menus tout au long de la jo...
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