La patronne de Telstra, Vicki Brady, a présenté des excuses rampantes après une série d'échecs embarrassants ayant entraîné la panne des services triple-0 le mois dernier qui a touché plus de 100 appelants, dont la famille d'un homme décédé par la suite.
Mercredi, Mme Brady a détaillé la cause de la panne du 1er mars à la suite d'une « enquête approfondie et médico-légale » qui a révélé que l'emplacement et les numéros de téléphone des appelants – autrement appelés « identification de la ligne appelante » – n'étaient pas traçables par le réseau.
Dans un communiqué publié mercredi par le géant des télécommunications et attribué au patron de Telstra, il a révélé que le problème était dû à un « défaut technique », à un problème avec le « processus de sauvegarde » de l'opérateur et à une « erreur de communication survenue dans le feu de l'action ». le moment".
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