Le magasin hebdomadaire de la mère de Toowoomba, Tammie Irons, comme de nombreux Australiens, devient de plus en plus cher.
Elle a déclaré que nourrir ses adolescents était un combat difficile et qu’elle dépensait souvent plus de 300 dollars par semaine en épicerie.
"Ils mangent beaucoup plus que les enfants plus jeunes… J'ai aussi deux garçons coeliaques, donc le prix des courses devient de plus en plus cher pour nous", a déclaré Mme Irons.
Pour aider à réduire le coût des achats, Mme Irons utilise le programme de fidélité Woolworths.
"Au moment où j'arrive à Noël, j'ai environ 150 $ de réduction sur ma boutique, ce que j'apprécie vraiment", a-t-elle déclaré.
Mais les critiques ont exprimé leurs inquiétudes quant au fait que la quantité massive de données collectées contribue à accroître davantage le pouvoir dont disposent les deux géants des supermarchés en Australie.
Coles et Woolworths gèrent respectivement les programmes de fidélité Flybuys et Everyday Rewards.
Les programmes collectent des données sur les clients, notamment « quoi, comment, quand et où vous achetez chez nous », conformément à la politique de confidentialité de Woolworths.
Les données sont utilisées de plusieurs manières, notamment pour le marketing personnalisé et pour obtenir des informations sur le comportement des clients.
Coles a déclaré que les données pourraient également être utilisées pour « protéger nos intérêts légitimes et faciliter les achats ou nos activités », tandis que Woolworths a cité « des enquêtes en cas de fraude ou de risques pour la sécurité des données » comme utilisation possible.
Queensland Fruit and Legumes Growers (QFVG) a déclaré que les données détenues par les deux grands supermarchés leur donnaient un immense pouvoir sur les producteurs.
La PDG Rachel Chambers a déclaré que les données, combinées à l'utilisation d'accords d'approvisionnement avec les producteurs, permettaient aux supermarchés de contrôler l'offre et la demande de produits frais.
Les accords, tels que décrits dans les soumissions à l'enquête sénatoriale sur les prix des supermarchés de Coles et Woolworths, prévoient que les producteurs et les supermarchés négocient chaque semaine sur les prix des fruits et légumes.
Les prix sont affectés par des facteurs tels que la disponibilité du marché et les volumes nécessaires, chaque partie ayant le droit de réduire les coûts ou d'ajuster la quantité de produits nécessaire au cours d'une semaine donnée.