La livraison à domicile reste difficile et les praticiens affirment que « le revenu initial détermine les services finaux ».

Récemment, le secteur de la livraison express s'est concentré sur l'amélioration de la qualité du service. Le 15 mars, le Bureau national des postes a publié le « Rapport sur l'indice de développement des livraisons express en Chine de janvier à février 2024 ».

Les données montrent que la qualité des services de l'industrie s'est améliorée au cours des deux derniers mois. De janvier à février, l'indice de qualité du service express s'est élevé à 459,3, soit une augmentation de 39,4 % sur un an. Du point de vue des sous-indicateurs, la satisfaction du public à l'égard des services de livraison express aux consommateurs devrait être de 83,7 points, soit une augmentation de 2,2 points sur un an. Le taux de ponctualité sur 72 heures dans les zones clés devrait être de 73,3%. Le taux de réclamation effectif concernant la livraison express a considérablement diminué.

Avec la mise en œuvre des « Mesures de gestion du marché de la livraison express », les questions de services de l'industrie ont attiré davantage d'attention, notamment la livraison à domicile. Les « Mesures de gestion du marché de la livraison express » stipulent que s'il existe un comportement confi...
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