Le travail hybride ne doit pas nécessairement être horrible

Si vous demandez aux Américains ayant un travail de bureau ce qu’ils veulent, beaucoup répondent qu’il s’agit de flexibilité. Plus précisément, ils veulent contrôler l’emplacement de ce bureau et le moment où ils y travaillent. Heureusement pour eux, le lieu de travail américain est, à certains égards, plus flexible que jamais. Environ la moitié des travailleurs américains ont des emplois « permettant de travailler à distance ». Et les données Gallup suggèrent qu’une majorité de ces emplois sont désormais hybrides, ce qui signifie que les employés peuvent partager leur temps entre la maison et le bureau. Malgré cette plus grande flexibilité, des enquêtes de l’année dernière ont révélé que les Américains étaient plus stressés et moins satisfaits de leur travail qu’ils ne l’étaient au pire de la pandémie.

Qu'est-ce qui explique ce paradoxe ? Il est possible que, même si le travail hybride atténue la rigidité d’un travail de bureau, il exacerbe un problème encore plus grave : ce que j’appelle les « frais généraux ».

Bien avant la pandémie, nous vivions dans un monde de communication numérique à faible friction, où transmettre une obligation à quelqu’un d’autre est extrêmement facile. Je vous envoie un e-mail avec une question simple : « Hé,...
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