Les New-Yorkais qui prennent le métro le dimanche ne connaissent peut-être pas le nom de José LaSalle, mais ils l'ont peut-être vu dans son gilet de sécurité orange.
M. LaSalle, 55 ans, est chef adjoint des déroutements et de la coordination des services de week-end pour la Metropolitan Transportation Authority, qui supervise les métros et les bus de la ville. Cela fait de lui la personne responsable du dépannage et du traitement des plaintes des clien...
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