Chaque fois que la porte d'entrée de ma salle de sport s'ouvre et qu'un membre entre dans l'espace, le personnel d'entrée crie « Bonne séance d'entraînement ! » Cinq ans après avoir fait des vagues en retour, je me suis approché du bureau et j'ai demandé aux membres du personnel comment ils allaient.

C'est ainsi qu'a commencé mon expérience d'une semaine pour devenir l'un des « supercommunicateurs ». Ma bible était le livre d'auto-assistance et de psychologie zippé de l'auteur à succès Charles Duhigg du même nom. Inspiré par son propre chagrin d'être un interlocuteur peu fiable – avec ses enfants, sa femme et ses employés de son ancien lieu de travail – il s'est engagé à apprendre à parler aux autres de manière à ce qu'ils se sentent entendus.

Depuis que l’ère du travail à domicile nous a frappés, la soif de conversation est en quelque sorte une cause perdue. Un rapport du chirurgien général de 2023 sur l’épidémie sociale qui ravage les États-Unis a averti que les conséquences de la solitude peuvent être équivalentes à fumer jusqu’à 15 cigarettes par jour. L'enquête sur l'utilisation du temps du Bureau of Labor Statistics des États-Unis a montré que 38 % des Américains ont socialisé ou communiqué avec des amis en 2003. Ce chiffre a diminué de dix points de pourcentage en 2021.

Mais Duhigg a découvert qu’une petite cohorte d’individus doués peut surmonter la tristesse. Les supercommunicateurs sont rarement les personnes les plus dynamiques de la salle. Ce sont des normés qui ont la capacité de faire en sorte que ceux qui les entourent se sentent vraiment compris. Les avantages ne sont pas seulement altruistes. Les supercommunicateurs sont terriblement doués pour obtenir ce qu’ils veulent.

Les conversations de Duhigg avec des neurologues, des psychologues et des experts en négociation l’ont amené à découvrir que les causeurs supérieurs ont beaucoup en commun. Ils ont tendance...
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