La plupart des logiciels d’entreprise sont merdiques. C’est maladroit et peu intuitif ; l'interface utilisateur est une réflexion après coup. Il semble évident que les personnes qui créent ces applications (salut Concur !) savent que seules quelques personnes doivent être convaincues pour effectuer l'achat, et que l'interface utilisateur compte bien moins que les fonctionnalités critiques pour l'entreprise. L’employé moyen déteste peut-être l’application, mais cela n’a pas d’importance. Ils vont l’utiliser de toute façon.
C’est l’une des raisons pour lesquelles Slack, l’application de chat sur le lieu de travail officiellement lancée il y a 10 ans aujourd’hui, est si inhabituelle. Slack était le rare logiciel d'entreprise qui se propageait grâce au bouche à oreille, car il était en fait, vous savez, bon.
« Ce que Slack a apporté, c'est qu'il était amusant à utiliser », explique Javier Soltero, qui supervisait auparavant Microsoft Outlook ainsi que Gchat et Gmail de Google. « Ce n’est pas une question d’ingénierie. Honnêtement, c’est l’art du développement de produits. Cela faisait toute la différence, car cela donnait aux gens l’impression qu’interagir via Slack ne consistait pas seulement à envoyer des mots en temps réel. Cela permet aux gens de s’exprimer et de créer un sentiment de culture.
Slack est connu pour avoir introduit les discussions de groupe sur le lieu de travail, mais il a également déclenché un changement majeur dans la façon dont nous socialisons qui a eu des répercussions au-delà du bureau. Une décennie plus tard, la discussion de groupe bourdonne toujours en arrière-plan, qu'il s'agisse de votre famille qui vous envoie des SMS pendant la journée ou de votre collègue qui vous envoie un DM tard dans la nuit. Bien sûr, Slack a rendu le travail plus conversationnel, accessible et amusant. Mais désormais, le plaisir ressemble davantage au travail.
Il est connu que Slack n’a pas commencé comme un produit d’entreprise – c’était censé être un jeu vidéo, Glitch. (Glitch était sans doute une tentative de métaverse avant que ce ne soit cool.) Lorsqu'il est devenu clair pour le PDG de l'époque, Stewart Butterfield, en 2012, que Glitch n'avait pas suffisamment d'utilisateurs pour soutenir une entreprise, l'entreprise a basculé en quelques semaines ; il avait construit un logiciel de communication int...
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