Marks & Spencer a réduit la longueur de ses pantalons après que des clients plus âgés se soient plaints qu'ils étaient trop longs.
La marque a été félicitée pour son offre nouvelle et actualisée, qui a séduit la génération Z, avec des robes de jour et des pantalons larges ciblant les jeunes acheteurs.
Mais les clients de longue date se sont plaints de se sentir « déçus » par la nouvelle stratégie mode de la chaîne.
« Pénurie de tons neutres »
La semaine dernière, Marks & Spencer a annoncé une augmentation de 4,8 pour cent de ses ventes de vêtements et de maisons au cours des 13 semaines précédant le 30 décembre, après avoir reconquis sa couronne de premier détaillant de vêtements pour femmes au Royaume-Uni en novembre, après quatre ans de retard sur Next.
Mais les clients se sont plaints du fait que les pantalons et jupes de base sont trop longs et qu'il y a un manque de tons neutres.
Un porte-parole de Marks & Spencer a déclaré que presque tous ses pantalons et jeans étaient plus courts et que plus de la moitié des robes étaient disponibles en ligne dans des tailles plus petites.
La longueur du bas des pantalons larges et droits a été réduite, a poursuivi le porte-parole, suite aux retours des clients.