Un effort fédéral de plusieurs milliards de dollars pour moderniser l’Internal Revenue Service n’a pas encore résolu les difficultés de l’agence à répondre aux appels des clients, à améliorer le vol d’identité ou à traiter les déclarations de revenus modifiées, a écrit mercredi l’organisme de surveillance de l’agence dans un rapport au Congrès.
Le rapport annuel du Bureau national de défense des contribuables intervient alors que l'agence fait face à une forte réduction du nouveau financement qui était destiné à l'aider à résoudre des problèmes de longue date, notamment les arriérés de déclarations de revenus et le service client médiocre.
Un accord de dépenses au Congrès pour financer le gouvernement fédéral perm...
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