Télécommunications : la réglementation sur les services aux utilisateurs est modifiée pour inclure les canaux numériques

Esteban Salazar - La República - 18/12

Des opérateurs tels que Claro, Movistar, Entel et Bitel appliquaient aux utilisateurs une réglementation obsolète qui ne réglementait que le traitement des plaintes en personne ou par téléphone. Une plus grande prévisibilité pour l'utilisateur lui permettra de mieux choisir le service et de placer la barre plus haut sur le marché.

L'Organe de surveillance des investissements privés dans les télécommunications (Osiptel) a mis à jour la réglementation de la qualité du service aux utilisateurs des services publics de télécommunications pour inclure le service client par des moyens numériques.

Par la résolution du Conseil d'administration n° 00333-2023-CD/OSIPTEL, l'organisme de ré...
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Tags : Règlement du service aux utilisateurs - Osiptel - chaînes numériques - Conseil d'administration n° 00333-2023-CD/OSIPTEL -

Article automatiquement traduit - Source et Copyright images et textes : Esteban Salazar - La República
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