L'entreprise de mode australienne White Fox est attaquée par des clients en colère qui se plaignent des retards dans leurs commandes et dans le traitement des retours, et s'inquiètent de savoir si les cadeaux de Noël arriveront à temps.
Les sites de médias sociaux de la marque, extrêmement populaire auprès de la génération Z et des Millennials, ont été inondés de plaintes de clients ces derniers mois concernant le fait que l'entreprise mettait des semaines à expédier les commandes et ne communiquait pas avec les clients sur l'état de leurs commandes.
Sur Instagram, un client a écrit : « Arrêtez de publier sur les réseaux sociaux et commencez à exécuter vos commandes ».
"Pouvons-nous avoir des mises à jour sur le moment où nos commandes seront réellement livrées et si notre équipe n'y travaille pas, cela ne nous dit rien de vraiment [sic] déçu par cette marque, à en juger par son apparence, beaucoup le sont", a écrit un autre client en colère.
Un autre rage : « Montrez-nous cet entrepôt où toutes nos commandes sont « prêtes à être expédiées » ! toutes ces déclarations disant que vous travaillez 7 jours sur 7 alors que des commandes d'il y a des mois ne sont toujours pas expédiées ? que faites-vous exactement pendant ces 7 jours par semaine ! ? »
Et un autre client mécontent a posté : « White Fox Boutique attend toujours la commande passée le 13 novembre ! Aucune mise à jour pour confirmer l'expédition et toujours affichée comme non exécutée. Réponse générique à plusieurs e-mails envoyés lorsque je recherche des mises à jour. C'est une pure blague".
White Fox a été fondée en 2013 par Georgia Contos, 32 ans, et Dan...
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