Telstra a payé plus de 24 millions de dollars d'amende après avoir facturé à tort ses clients sur une période de 11 ans.
Une enquête de l'Australian Communications and Media Authority (ACMA) a révélé que les 6 532 clients ont été facturés en moyenne 2 600 $ pour des services Internet inactifs entre avril 2012 et août 2023.
Le géant des télécommunications a payé une pénalité de 3 010 320 dollars et remboursé plus de 17 millions de dollars aux clients concernés, et 3,4 millions de dollars supplémentaires devraient être remboursés d'ici la fin de l'année.
Les accusations ont enfreint le code de protection des consommateurs de télécommunications (TCP) ainsi qu'une instruction formelle de l'ACMA de se conformer au code délivré en 2020.
La présidente de l'ACMA, Nerida O'Loughlin, a déclaré que l'organisme de surveillance avait perdu patience avec Telstra après cette série d'...
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