Mélanie Duquesnel a pensé qu'un pantalon à paillettes pourrait ajouter juste ce qu'il fallait d'éclat à la collecte de fonds Hob Nobble Gobble de Détroit.
Les débardeurs scintillants, les robes fourreau à paillettes et les pantalons scintillants sont partout pendant ces vacances. Mais ce pantalon brillant s'est avéré un peu trop disco pour Duquesnel, une fois qu'elle a ouvert le paquet qu'elle avait commandé en ligne chez Old Navy.
Ils ont créé une telle ambiance des années 70 qu'elle a immédiatement su que "je ne pouvais pas faire ça", a déclaré Duquesnel, président et directeur général du Better Business Bureau Serving Eastern Michigan.
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Son histoire de magasinage des Fêtes a cependant eu une fin heureuse. Elle a facilement rapporté le pantalon qu'elle avait acheté en ligne dans un magasin Old Navy physique de la région et a reçu un remboursement complet.
Malheureusement, tous les retours ne seront pas aussi heureux en cette période des fêtes.
Les arnaques en ligne peuvent concerner des produits contrefaits ou des articles qui n'arrivent jamais. Deux gros problèmes pour les acheteurs en ligne restent les politiques de retour ridicules et les vendeurs en ligne qui disparaissent soudainement en cas de problème.
"Vous devez comprendre à qui vous l'achetez, quelle est leur politique de retour et que faites-vous si tout ne se passe pas comme vous l'aviez prévu", a déclaré Duquesnel.
Repérer une offre sur Facebook, a déclaré Duquesnel, peut être particulièrement risqué si vous ne prenez pas le temps de rechercher l'offre, d'enquêter sur les plaintes potentielles, telles que celles signalées sur BBB.org, et de vérifier que l'entreprise est légitime.
Selon une alerte du Better Business Bureau, les principales marques sur lesquelles les escrocs se concentrent comprennent les chaussures Nike, les vêtements NFL, les gadgets Apple, les sacs à main Louis Vuitton, les bijoux Tiffany et les jouets LEGO.
"Ce n'est pas parce que c'est en ligne que c'est vrai", a déclaré Duquesnel.
Avant de charger votre panier en ligne, disent les experts,...
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