■Notre journaliste Xue Qingyuan
Les services d'entretien ménager ne sont pas professionnels, les normes de tarification sont opaques et les employés sont mixtes. Ces dernières années, avec l'amélioration du niveau de vie des résidents et l'évolution de la population et de la structure familiale, le secteur des services domestiques a marqué le début d'une période de développement. Cependant, certains le chaos a été progressivement révélé. Le 16 novembre, le Comité provincial de protection des droits des consommateurs du Jiangsu a publié un rapport d'enquête sur la consommation de services domestiques. L'enquête a révélé que certaines plateformes de services d'entretien ménager en ligne ont une gestion lâche et ne signent pas de contrats avec les employés. Certains magasins physiques hors ligne n'ont pas leurs licences affichées sur le mur et il est difficile de les contacter lorsqu'ils sont fermés. Certaines entreprises d'entretien ménager sont soupçonnés d'exagérer leur propagande pour tromper les consommateurs.
Du 1er janvier au 10 novembre de cette année, le système de la Commission provinciale de protection des consommateurs du Jiangsu a reçu un total de 388 plaintes de consommateurs concernant les services d'entretien ménager [Entrez les plaintes du chat noir]. Dans le même temps, les données du Centre de surveillance de l'opinion publique ont montré qu'il y avait 111 847 opinions publiques sur la protection des droits liés aux services domestiques dans la province. En combinant les plaintes et les données sur l'opinion publique, la Commission provinciale de protection des consommateurs du Jiangsu a sélectionné des agences de services d'entretien ménager populaires pour mener une recherche. L'enquête en ligne a obtenu un total de 16 044 échantillons valides, et l'enquête sur l'expérience hors ligne comprenait 58 entreprises de services d'entretien ménager, d'entretien ménager en ligne, de Haokang Home et de Swan Home. 6 plateformes de services d'entretien ménager dont Auntie Bang et Qingxi Daojia.
Il y a des lacunes dans le développement du marché
Les données montrent que les services domestiques qui s'occupent « d'un vieux et d'un jeune » sont très populaires et que la demande des consommateurs est forte. L'enquête par questionnaire montre que 39,3 % des personnes interrogées ont embauché des nounous po...
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