« J’ai reçu la meilleure blague du monde ce matin dans ma boîte mail ». Les usagers de la SNCF ont reçu vendredi matin un email de la compagnie ferroviaire, annonçant que son application SNCF Connect avait été élue « service client de l’année 2024 » dans la catégorie « plateforme de réservations ». Une nouvelle qui a fait réagir de nombreux internautes, qui ont rivalisé d’humour pour commenter cette distinction.
Dans un communiqué paru sur son site, SNCF Connect n’a pourtant pas caché sa joie d’avoir décroché cette récompense. « Nous sommes très honorés de recevoir ce label, qui vient récompenser l’engagement quotidien de nos équipes dans l’accompagnement de nos utilisateurs à toutes les étapes de leur voyage. Merci à nos 150 conseillers pour leur implication et à nos clients pour leur soutien ! (…) Au-delà d’apporter des solutions concrètes à nos clients, nous avons aussi pour rôle d’écouter et de recueillir leurs idées en vue d...
[Courte citation de 8% de l'article original]