Des conseillers EDF font de l’écoute en binôme avec des malvoyants - France Bleu

Eric Bouvet France Bleu Armorique - France Bleu - 20/10
Pendant trois jours, au centre d’appel EDF Ouest, des conseillers ont travaillé avec des déficients visuels, pour capter le ressenti des clients au-delà des mots.

Une expérience originale était menée cette semaine à Rennes, au centre d'appels d'EDF Ouest. Quelques-uns des 73 conseillers ont travaillé en écoute partagée avec des personnes aveugles ou malvoyantes. Douze bénévoles de l'Association Valentin Haüy (AV...
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