Dans les commentaires sur une récente publication TikTok de RyanAir, un voyageur exubérant a posté pour la première fois sur la compagnie aérienne. Dans le passé, la réponse typique d’une entreprise à cette question aurait pu être quelque chose comme : « Nous sommes heureux de vous avoir ! » ou "Merci de nous rejoindre!"
Ryan Air a répondu : « Voulez-vous une médaille ? »
C'était bizarre, mais non. Être bizarre sur les réseaux sociaux est devenu une pratique courante pour les marques d'entreprise.
Cela a longtemps fait reculer certaines personnes âgées. Et il y a des signes que cela ne fonctionne plus avec les millennials ou les clients de la génération Z – des gens comme Priya Saxena, 25 ans, qui travaille dans le marketing numérique à Atlanta.
«Je lève les yeux au ciel», a déclaré Mme Saxena. « Beaucoup d’entre eux font trop d’efforts. Je pense que parfois ils essaient de s’intégrer et de toucher ma génération. Ce n’est donc pas très naturel.
Ron Cacace, 33 ans, ancien responsable des médias sociaux chez Archie Comics, a déclaré que les marques étaient désormais engagées dans une « course vers le bas ».
"Quand vous voyez que tout le monde publie des messages drôles, sarcastiques ou des publicités farfelues basées sur l'argot, ce qui se passe, c'est que vous devez continuer à faire mieux", a déclaré M. Cacace. "La qualité est en quelque sorte en baisse dans tous les domaines."
C'est particulièrement vrai sur l'ancien Twitter, désormais connu simplement sous le nom de X dans son propre effort de rebranding.
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