Il n’y a pas de mot qui exprime parfaitement le contraire de l’hospitalité, mais je peux décrire ce que l’on ressent.
Je me suis arrêté à l'hôtel W Los Angeles – West Beverly Hills le mois dernier et j'ai trouvé une ligne de piquetage de travailleurs de l'hôtel devant. Il y avait des cris. Les tambours battaient. Mon estomac se retourna et une colère bouillonnante prit racine.
Ayant déjà marché sur une ligne de piquetage, j’essaie de ne traverser celle de personne d’autre. Le W et sa société mère, Marriott, savent qu'il y a beaucoup de gens comme moi. Alors pourquoi n’avaient-ils pas révélé à l’avance ce qui m’accueillerait à mon arrivée ?
"Si en coulisses nous faisons le nécessaire pour garantir qu'il n'y ait pas d'interruption de service pendant le séjour d'un client, il n'y a aucune notification aux clients", a déclaré Sara Conneighton, porte-parole de Marriott.
Apparemment, Marriott ne se soucie pas de ce que vous pensez des conflits de travail et des piquets de grève. Tant que la chambre est propre, elle a rendu son service. Si vous décidez de ne pas franchir une ligne de piquetage, de vous éloigner et de trouver un autre endroit où reste...
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