La nouvelle directrice générale de Qantas, Vanessa Hudson, a présenté de nouvelles excuses alors que les malheurs de la compagnie aérienne continuent de s'aggraver, promettant d'apporter des changements pour regagner la confiance des clients et reconstruire la réputation chancelante de l'entreprise.
Mme Hudson a pris les rênes de Qantas plus tôt ce mois-ci après que l'ancien directeur général Alan Joyce a quitté la compagnie aérienne deux mois plus tôt que prévu au milieu d'une controverse en cours.
Dans un message vidéo publié vendredi, Mme Hudson a déclaré qu’elle comprenait la frustration des clients et s’est excusée pour les récents antécédents de la compagnie aérienne.
"Je sais que nous vous avons laissé tomber à bien des égards et pour cela, je suis désolée", a déclaré Mme Hudson.
« Nous n'avons pas tenu nos promesses comme nous aurions dû le faire. Et nous avons souvent été difficiles à gérer.
Début septembre, Hudson ...
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