Les compagnies aériennes cachent le coût du transport aérien. Maintenant, le gouvernement veut les aider.

Lorsque Carolyn DiDonato a réservé son billet de Trenton, dans le New Jersey, à Fort Myers, en Floride, elle a déclaré qu'elle avait dû payer des frais de transport aérien cachés. Sur le dernier écran, caché derrière un menu déroulant, Frontier Airlines a révélé qu'elle devrait payer des frais d'interface de transporteur non remboursables de 23 $ pour acheter son billet en ligne.

"C'était définitivement des frais cachés", a déclaré DiDonato, une infirmière à la retraite de Hamilton, dans le New Jersey.

DiDonato aurait souhaité que la compagnie aérienne indique les frais plus tôt dans le processus de réservation. Si tel avait été le cas, elle a déclaré qu’elle aurait été en mesure de prendre une décision d’achat plus éclairée.

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Frontier n'est pas la seule compagnie aérienne qui peut être accusée de dissimuler le coût réel du transport aérien, et les frais « d'interface avec le transporteur » ne sont pas non plus les frais les plus troublants. Essayez simplement de réserver un vol en Europe, en Australie ou en Asie du Sud-Est et vous rencontrerez le même problème. De nombreuses compagnies aériennes, en particulier les transporteurs à bas prix, proposent un tarif de base très bon marché. Mais si vous souhaitez enregistrer un bagage ou...
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