Les acheteurs disent vouloir des produits durables, mais ne paieront pas plus

LONDRES, 7 septembre (Reuters) - Les fabricants de biens de consommation et les détaillants qui investissent dans des produits fabriqués de manière durable après des années de protestation des consommateurs affirment avoir du mal à convaincre les gens de changer de produit lorsque ces produits coûtent plus cher ou semblent de qualité inférieure.

Les actionnaires, les consommateurs et les régulateurs ont fait pression sur les entreprises – de Kimberly-Clark (KMB.N) et Nestlé (NESN.S) à Walmart (WMT.N) – pour qu'elles dépensent des milliards de dollars dans des chaînes d'approvisionnement plus durables afin de produire des produits moins nocifs pour l'environnement.

Mais quand les choses se gâtent, les entreprises découvrent parfois que les consommateurs ne les achètent pas.

"Il existe un écart entre ce que les gens disent vouloir et ce qu'ils font réellement au point d'achat - c'est une difficulté pour nous", a déclaré jeudi Oriol Margo, responsable de la transformation du développement durable pour la région EMEA chez Kimberly-Clark, lors de la conférence Reuters IMPACT. à Londres.

"On a l'impression que nos consommateurs réclament la durabilité, mais ils ne cherchent pas à faire de compromis sur le prix ou la qualité."

Kimberly-Clark, qui fabrique des mouchoirs Kleenex et des couches Huggies, a essayé ces dernières années d'utiliser davantage de fibres recyclées dans...
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