Le public a été invité à cesser d’appeler le fisc pour obtenir de l’aide pour les « tâches les plus simples » d’un ministre du Trésor après qu’il est apparu que 10 millions d’appels restent sans réponse chaque année.
Victoria Atkins a déclaré qu'au moins 500 personnes du HM Revenue and Customs (HMRC) pourraient être libérées si les personnes qui appelaient pour poser des questions de base allaient plutôt en ligne pour obtenir des réponses.
Une source du Trésor a déclaré plus tard que des questions telles que les délais d'auto-évaluation et l'obtention d'un numéro d'assurance nationale ou d'un code fiscal étaient le genre de questions que Mme Atkins avait en tête.
D'autres incluent la vérification des taux, des seuils et...
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