Incendies en Grèce : peut-on se faire rembourser ses vacances ?

Des vacances pas tout à fait identiques à celles imaginées. Depuis plusieurs jours, la Grèce fait face à de violents incendies qui, attisés par la canicule, ravagent une partie des forêts du pays. Au total, plus de 30.000 personnes ont été évacuées des îles de Rhodes et de Corfou. Parmi eux, principalement des vacanciers, l'île de Rhodes étant l'une des principales destinations de villégiature du pays.

En plein été, vous avez peut-être prévu de prendre vos congés estivaux à proximité des zones sinistrées. Pouvez-vous être remboursé ? Tout dépend de l'origine de la demande. TF1info fait le point.

Certains voyagistes ont d'ores et déjà été contraints d'annuler certains séjours. C'est notamment le cas du numéro un du secteur, le groupe TUI. Depuis dimanche 23 juillet, et a minima jusqu'à ce mardi 25 juillet, "plus aucun nouveau touriste ne sera acheminé par avion", indique une porte-parole à l'AFP. Pour les vacanciers dont le séjour est annulé, plusieurs cas de figure existent. "Soit ils peuvent bénéficier d'un remboursement complet de la somme qu'ils ont payée, soit ils peuvent choisir une autre destination de vacances ou encore, s'ils veulent absolument aller à Rhodes, ils peuvent choisir une autre date de départ quand la situation sera davantage maîtrisée", détaille une porte-parole auprès de nos confrères de la RTBF.

Dans ces situations, la règlementation protège le consommateur. Ainsi, en cas de vol annulé, la compagnie doit "proposer aux voyageurs de choisir entre un remboursement en argent et un remboursement en avoir", peut-on lire sur le site du ministère de l'Économie. Idem pour les séjours à forfait. "Si une agence de voyage annule un séjour à forfait, elle doit annuler le contrat de réservation et rembourser tous les paiements versés par le client dans les 14 jours", selon la même source.

En revanche, si vous annulez de vous-même votre visite en Grèce, la donne est plus compliquée. "Les compagnies n'ont pas d'obligations de remboursement si les vols sont maintenus", explique le ministère de l'Économie. À moins de disposer d'un vol remboursable à votre guise. Pour cela, consultez les conditions générales de vente et les contrats d'assurance acceptés au moment de l'achat de votre billet.

Il en est de même pour les hôtels et lieux d'hébergement, qui, s'ils peuvent toujours vous accueillir, ne vous accorderont pas forcément un remboursement si vous n'avez pas souscrit à cette option.