Après des semaines où des centaines de vols à l’aéroport ont été annulés à la dernière minute, la plus grande compagnie budgétaire britannique a déclaré à 180 000 passagers que leurs départs en juillet, août et septembre ont été échoués.
Le transporteur blâme les retards de contrôle aérien non précedents, ce qui est dit trois fois plus long qu’avant la pandémie.
Il dit que 95 pour cent des voyageurs affectés ont été réemballés sur d'autres vols easyJet – laissant 9 000 actuellement sans remplacement.
Mais les passagers se sont plaints Le processus de réservation de Jet, qui a vu 18 000 voyageurs passer à une date de départ différente.
En vertu des règles sur les droits des passagers aériens européens, toute personne dont le vol est annulé doit se faire offrir un vol le jour de départ si des sièges sont disponibles sur une compagnie aérienne.
Jenny Chan a trouvé son voyage planifié de Glasgow via Gatwick à Marseille en désarroi suite facile Jet's rebooking. Elle avait initialement réservé un non-stop de Glasgow au sud de l'aéroport de France, mais cela a été annulé plus tôt dans l'année.
Mme Chan a accepté le voyage à guichet unique – mais cela a été rendu impossible par facile Jet déplaçant la deuxième jambe par jour plus tôt. Elle a tweeté : « Ils m’ont fait voler de Gatwick un jour avant mon vol avec eux à Gatwick de Glasgow.
« Tous les vols sous une seule réservation alors que nous volions à l’origine directement de Glasgow à Marseille, mais le vol a été annulé plus tôt cette année. ”
Les passagers qui choisissent d'accepter un rebooking à une date différente peuvent demander des frais supplémentaires d'hébergement et de repas de easyJet.
L'Independent a également vu des exemples où les voyageurs ont été réservés sur des vols de correspondance avec easyJet à travers d'autres aéroports européens. Ils ont droit à un ...
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