Navigo : le dédommagement des usagers impactés par les grèves lancé le 5 juillet

Le geste d'Ile-de-France Mobilités (IDFM) envers ses usagers. Ces derniers, durement impactés par les grèves pendant le conflit contre la réforme des retraites, vont prochainement être indemnisé. IDFM a annoncé ce mercredi l'ouverture d'une "campagne de dédommagement" le 5 juillet.

Dans le détail, les contrats passés par IDFM avec les opérateurs de transport (SNCF et RATP) obligent ces derniers à indemniser les usagers concernés à hauteur d'un trentième du forfait mensuel pour chaque journée en-dessous du service minimum, soit "2,80 euros par jour pour un Navigo mois toutes zones." Chaque usager dont la ligne a été perturbée entre un et trois jours de grève recevra automatiquement dix euros de dédommagement.

À partir de quatre jours de grève, l'indemnisation passera à 2,80 euros par jour, majorée "de 10 euros supplémentaires pour compenser la pénibilité subie", affirme IDFM. "Pour les Franciliens (...) qui ont été impactés de plus de quatre jours, le dédommagement sera compris entre 21,20 euros et 94 euros en fonction des branches", précise IDFM.

IDFM assure que deux millions d'usagers sont éligibles à un remboursement. La plateforme restera ouverte jusqu'au 2 août inclus.

"Vingt-neuf branches de lignes de train ont vu, sur au moins une journée, un service inférieur à 33%" soit sous le seuil du service minimum, a indiqué IDFM dans un communiqué. Certaines d'entre-elles ont eu "plus de 20 jours de service inférieur à 33%", ajoute-t-elle.

Le conflit contre la réforme des retraites, qui s'est déroulé entre janvier et début juin, a débouché sur 14 journées de grève interprofessionnelle. Les lignes dont le service a été défaillant pendant les grèves sont toutes exploitées par la SNCF. Il s'agit des RER C, D, E et des lignes Transilien H, J, K, L, N, P et R. Les usagers de la ligne R sur la branche entre Montereau et Melun ont par exemple subi 30 jours sous le seuil du service minimum pendant toute la durée du mouvement social.