03/04 "Comment traiter les plaintes" enseigné par un ancien détective de la police. L'important n'est pas de "convaincre"
-La vie quotidienne est une série de négociations, des négociations commerciales, à la résolution de problèmes, au partage des tâches ménagères, à la négociation entre hommes et femmes. Cependant, les Japonais sont souvent incapables de faire valoir leurs revendications parce qu'ils sont des « négociateurs amicaux ». C'est pourquoi SPA! a créé un "test d'aptitude à la négociation" de 22 questions e
- MSN